La démarche qualité et gestion des risques
L'écoute du patient
À l'issue de votre traitement dans l'établissement, il vous sera remis un questionnaire de satisfaction portant sur des éléments essentiels de votre traitement. Vos réponses seront prises en considération par la direction et l'équipe afin d'améliorer la qualité du service et des soins qui vous ont été proposés pendant votre traitement.
L'Inspection de l'ASN (Autorité de Sureté Nucléaire)
L’ASN est en charge du contrôle de la radioprotection en milieu médical depuis février 2002 . Un programme d'inspections des centres de radiothérapie a été défini à partir d'un référentiel de contrôle qui regroupe la règlementation, les prescriptions de l'autorisation, les documents du système qualité du centre et les guides professionnels appelés par la règlementation.
Le management des risques est également évalué à travers la politique institutionnelle, les processus organisationnels vis à vis de la gestion des risques liés aux expositions à des rayonnements ionisants.
La fréquence des inspections est portée à 1 fois tous les 3 ans.
La dernière inspection de l'ASN a eu lieu en mars 2016 à l'IRHE.